Областное министерство по развитию транспортного комплекса подвело итоги «горячей линии» по вопросам транспортного обслуживания населения. В основном саратовцев беспокоит грубое обращение к пассажирам, необилечивание, курение в салоне и нарушение ПДД. Количество таких звонков составило 33,62%.
По данным пресс-службы министерства, 10,39% позвонивших жаловались на нарушение регулярности движения автомобильного и городского электрического транспорта в вечернее время, 19,95% выразили мнение о необходимости увеличения количества подвижного состава на маршрутах, сокращения интервала движения. Обеспечение льготного проезде граждан интересовало 4,56% звонивших.
Только за период с 21 по 24 апреля 2008 года поступило 81 обращение граждан, из них 66 звонков о работе городского общественного транспорта, большая часть из которых по вопросам работы городского автомобильного транспорта.
